POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 15 de julio de 2026

En SCENTED respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos y opciones disponibles para los titulares de dichos datos. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con SCENTED, podemos recopilar:

a. Nombre y apellido.

b. Número telefónico.

c. Correo electrónico.

d. Dirección de entrega.

e. Información necesaria para coordinar pedidos.

f. Historial de compras.

g. Productos adquiridos.

h. Información relacionada con reclamaciones o atención al cliente.

i. Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación, cuando corresponda.

j. Información derivada del uso de cookies y tecnologías similares.

SCENTED no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado directamente por proveedores externos de servicios de pago, salvo la información limitada que dichos proveedores permitan consultar para identificar una transacción.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán utilizarse para:

a. Procesar compras.

b. Confirmar pagos.

c. Preparar pedidos.

d. Coordinar entregas.

e. Contactar al cliente sobre su pedido.

f. Gestionar cambios, reclamaciones y reembolsos.

g. Prestar atención al cliente.

h. Prevenir fraude y abuso.

i. Cumplir obligaciones legales y administrativas.

j. Mantener registros de transacciones.

k. Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

l. Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

4. DATOS NECESARIOS PARA COMPLETAR UNA COMPRA

Algunos datos son necesarios para procesar y entregar un pedido. Si el cliente decide no proporcionar información necesaria como nombre, teléfono o dirección, SCENTED podría no ser capaz de completar la transacción o entrega.

5. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EL PEDIDO

La información de contacto proporcionada por el cliente podrá utilizarse para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, incluyendo:

• Confirmación del pedido.
• Confirmación del pago.
• Actualizaciones del estado.
• Coordinación de entrega.
• Resolución de incidencias.
• Atención posterior a la compra.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión del pedido.

6. MARKETING Y PUBLICIDAD

SCENTED podrá enviar promociones, novedades, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo disponible en el mensaje o contactando a SCENTED.

Dejar de recibir publicidad no impedirá que SCENTED envíe comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos activos o asuntos administrativos.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

SCENTED podrá compartir únicamente la información razonablemente necesaria con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, como:

a. Empresas de entrega y transporte.

b. Proveedores de procesamiento de pagos.

c. Proveedores de hosting.

d. Plataformas de comercio electrónico.

e. Proveedores de correo electrónico y mensajería.

f. Servicios de analítica o seguridad digital.

g. Asesores profesionales cuando sea necesario.

h. Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

SCENTED procurará que los terceros que traten datos personales por cuenta del comercio implementen medidas adecuadas de protección y utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SCENTED pueden almacenar o procesar información fuera de la República de Panamá. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, SCENTED procurará adoptar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

9. CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de resolución de controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

10. SEGURIDAD

SCENTED adoptará medidas razonables de carácter administrativo, organizativo y tecnológico para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

11. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo los derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Las solicitudes podrán enviarse a <admin@scentedparfums.com>. La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y comprender la petición.

SCENTED podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

12. DATOS DE MENORES

Los servicios de SCENTED no están dirigidos específicamente a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda de sus representantes legales.

Si SCENTED tiene conocimiento de que ha recopilado indebidamente información de un menor, tomará las medidas razonables que correspondan.

13. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros. SCENTED no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, medir el uso del sitio y, cuando corresponda, apoyar actividades de publicidad. El uso de estas tecnologías se regula con mayor detalle en la Política de Cookies de SCENTED.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

SCENTED podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de última actualización.

16. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

SCENTED, S.E.P.
Sitio web: <www.scentedparfums.com>
Correo electrónico: <admin@scentedparfums.com>
WhatsApp / Teléfono: +507 6331-7777
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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