TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 15 de julio de 2026

Bienvenido a SCENTED.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web <www.scentedparfums.com>, así como las compras realizadas a través de este sitio, WhatsApp y demás canales digitales oficiales de SCENTED.

Al acceder al sitio web, realizar un pedido o completar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación de la República de Panamá.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

SCENTED es un comercio dedicado a la venta al por menor de productos de perfumería, incluyendo perfumes en botellas completas y presentaciones fraccionadas o decants.

En adelante, el término "SCENTED" hará referencia a SCENTED, S.E.P.

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al acceso al sitio web, consulta de productos, creación y procesamiento de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones y demás operaciones realizadas entre SCENTED y sus clientes.

3. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

SCENTED comercializa principalmente:

a. Perfumes en botellas completas.

b. Decants o presentaciones fraccionadas de perfumes en diferentes cantidades, expresadas generalmente en mililitros (ml).

Cada producto será presentado con la información disponible sobre su nombre, marca, presentación, cantidad y precio.

Las imágenes utilizadas en el sitio web tienen fines ilustrativos. Debido a factores como iluminación, fotografía, configuración de pantalla, cambios de empaque realizados por fabricantes u otras circunstancias, pueden existir diferencias menores entre las imágenes mostradas y el producto recibido, sin que esto implique necesariamente un defecto o incumplimiento.

4. DECANTS

Un decant consiste en una cantidad determinada de una fragancia que ha sido transferida desde su presentación original a un recipiente de menor capacidad para su comercialización fraccionada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los decants vendidos por SCENTED:

a. No se entregan en el frasco comercial original del fabricante.

b. No incluyen necesariamente la caja, empaque, tapa o presentación comercial original del perfume.

c. Son entregados en atomizadores o recipientes seleccionados por SCENTED.

d. Contienen la cantidad indicada en la descripción del producto, admitiendo únicamente las tolerancias razonables inherentes al proceso de llenado.

La compra de un decant no constituye la compra de una botella original completa ni de su empaque comercial.

5. AUTENTICIDAD Y PROCEDENCIA

SCENTED procura comercializar productos adquiridos a través de proveedores que considera confiables. Toda afirmación relativa a la autenticidad, originalidad o procedencia de un producto estará sujeta a la información y documentación disponible para SCENTED y a las características del producto suministrado por el fabricante o distribuidor correspondiente.

6. PRECIOS

Todos los precios serán mostrados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o su equivalente legalmente aplicable en la República de Panamá.

Los costos de envío o entrega podrán cobrarse adicionalmente y serán informados al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

SCENTED podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo que exista un error manifiesto de precio o una circunstancia que legalmente permita su corrección.

7. ERRORES DE PRECIO O INFORMACIÓN

En caso de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente incorrecto debido a un error técnico, tipográfico o humano, SCENTED podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido para informarle de la situación.

Si el cliente ya realizó el pago y SCENTED no puede cumplir el pedido bajo las condiciones publicadas debido a un error evidente, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:

a. Aceptar el precio o condición correcta; o

b. Cancelar el producto afectado y recibir la devolución correspondiente al monto efectivamente pagado por dicho producto.

8. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.

Un pedido se considerará confirmado una vez que SCENTED haya validado el pago y la disponibilidad correspondiente.

En caso de que un producto pagado no se encuentre disponible, SCENTED contactará al cliente para ofrecer, según corresponda:

a. Esperar reposición, si existe una fecha estimada.

b. Sustituirlo por otro producto con aprobación expresa del cliente.

c. Emitir un crédito en tienda, únicamente si el cliente lo acepta.

d. Reembolsar el monto correspondiente al producto no disponible.

SCENTED no sustituirá un producto sin consentimiento del cliente.

9. PEDIDOS

El cliente es responsable de verificar antes de finalizar su compra:

a. Los productos seleccionados.

b. Las cantidades.

c. Las presentaciones y tamaños.

d. Los datos personales proporcionados.

e. La dirección o punto de entrega.

f. El número telefónico de contacto.

g. El método de entrega seleccionado.

Una vez confirmado un pedido, cualquier solicitud de modificación estará sujeta al estado de procesamiento del pedido.

10. PAGOS

SCENTED podrá aceptar los métodos de pago disponibles e indicados en el sitio web o comunicados mediante sus canales oficiales.

Un pedido podrá permanecer pendiente hasta que el pago haya sido recibido o confirmado.

SCENTED podrá cancelar pedidos en los que:

a. El pago haya sido rechazado.

b. No sea posible verificar el pago.

c. Existan indicios razonables de fraude.

d. Se haya producido un error evidente en la transacción.

e. El producto no se encuentre disponible.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará de conformidad con la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

11. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.

Salvo indicación expresa:

a. Las promociones no son acumulables.

b. Los códigos promocionales tienen una vigencia determinada.

c. Algunos productos podrán estar excluidos.

d. Las promociones estarán sujetas a disponibilidad.

SCENTED se reserva el derecho de cancelar el uso fraudulento, abusivo o contrario a las condiciones establecidas para una promoción.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR EL CLIENTE

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya iniciado su preparación, procesamiento, fraccionamiento o despacho.

Las solicitudes de cancelación no se considerarán automáticamente aceptadas y dependerán del estado del pedido.

Los decants que hayan sido preparados específicamente como consecuencia de un pedido podrán no ser elegibles para cancelación una vez iniciado el proceso de fraccionamiento.

Cuando proceda una cancelación, cualquier reembolso se gestionará conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

13. CANCELACIÓN POR PARTE DE SCENTED

SCENTED podrá cancelar un pedido cuando exista:

a. Falta de disponibilidad.

b. Error manifiesto de precio.

c. Imposibilidad de verificar el pago.

d. Información insuficiente o incorrecta que impida completar la entrega.

e. Sospecha razonable de fraude.

f. Uso indebido de promociones.

g. Circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten razonablemente el cumplimiento del pedido.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por SCENTED y corresponda la devolución del dinero, se reembolsará el monto aplicable utilizando, cuando sea posible, el método de pago original.

14. ENTREGA Y ENVÍO

Los pedidos estarán sujetos a la Política de Envíos y Entregas de SCENTED.

Los tiempos informados son estimaciones salvo que SCENTED indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para completar la entrega.

15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá revisar su pedido tan pronto como razonablemente sea posible después de recibirlo.

En caso de recibir:

a. Un producto diferente al solicitado.

b. Una cantidad incorrecta.

c. Un pedido incompleto.

d. Un producto visiblemente roto.

e. Un derrame significativo.

f. Un producto que presente un defecto verificable.

El cliente deberá contactar a SCENTED siguiendo el procedimiento establecido en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

16. PERCEPCIÓN Y RENDIMIENTO DE LAS FRAGANCIAS

La perfumería tiene un componente subjetivo. La percepción de una fragancia, su intensidad, duración, proyección, evolución sobre la piel y desempeño pueden variar dependiendo de factores personales y ambientales.

La falta de afinidad con el aroma, un cambio de preferencia personal o una percepción subjetiva sobre la duración o proyección de una fragancia no constituye, por sí sola, un defecto del producto.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor cuando exista un defecto verificable, una alteración del producto o un incumplimiento atribuible a SCENTED.

17. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todos los cambios, devoluciones y solicitudes de reembolso estarán sujetos a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada por SCENTED y a la legislación aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor vigentes en la República de Panamá.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables que la legislación panameña reconozca al consumidor.

18. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido:

a. Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de SCENTED.

b. Introducir código malicioso.

c. Realizar operaciones fraudulentas.

d. Suplantar la identidad de terceros.

e. Utilizar mecanismos automatizados que afecten el funcionamiento del sitio.

f. Utilizar indebidamente descuentos, promociones o beneficios.

SCENTED podrá restringir el acceso al sitio o cancelar operaciones cuando detecte usos fraudulentos o abusivos.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre SCENTED, su identidad visual, logotipos, diseños propios, fotografías propias, videos, textos y demás contenidos creados por SCENTED se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.

La aparición de nombres, marcas o imágenes de productos de terceros en el sitio web se realiza exclusivamente con fines de identificación y comercialización de los productos correspondientes y no implica necesariamente afiliación, patrocinio o relación oficial con sus fabricantes, salvo que se indique expresamente.

20. SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, hosting, analítica, mensajería y servicios de entrega.

SCENTED no controla completamente el funcionamiento de plataformas externas, pero procurará seleccionar proveedores adecuados y atender las incidencias relacionadas con sus pedidos dentro del ámbito de su responsabilidad.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SCENTED responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos tiene como finalidad excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

SCENTED no será responsable por interrupciones temporales del sitio derivadas de mantenimiento, fallas de proveedores tecnológicos, eventos de fuerza mayor o circunstancias razonablemente fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones existentes respecto de pedidos ya confirmados.

22. FUERZA MAYOR

SCENTED no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados directamente por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cierres de vías, alteraciones graves del transporte, interrupciones generalizadas de servicios, actos de autoridad u otros eventos de fuerza mayor.

En estos casos, SCENTED procurará informar al cliente y buscar una solución razonable.

23. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de SCENTED y por la legislación aplicable en la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 y su reglamentación vigente.

24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para procesar su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de estado, coordinación de entrega y comunicaciones relacionadas con el servicio adquirido.

Las comunicaciones promocionales o publicitarias se manejarán de acuerdo con las preferencias y consentimientos aplicables del usuario.

25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

SCENTED podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio indicando la fecha de su última actualización.

La compra de un cliente se regirá, en principio, por los términos vigentes al momento en que realizó la transacción, salvo modificaciones exigidas por disposiciones legales aplicables.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá, incluyendo, cuando resulten aplicables, las normas sobre protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Nada de lo establecido en estos Términos limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) u otras autoridades competentes cuando corresponda.

27. CONTACTO

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

SCENTED, S.E.P.
Sitio web: <www.scentedparfums.com>
Correo electrónico: <admin@scentedparfums.com>
WhatsApp / Teléfono: +507 6331-7777
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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